Minacious

Bir ev ofisinde çalışan müşteri hizmetleri temsilcisi, iş gününün ortasında karşılaştığı zorlayıcı bir durumla sarsılır: Memnuniyetsiz bir müşteri, adeta psikopat bir tavır sergileyerek çağrı merkezi olan evini arar. Çalışan, telefonun diğer ucundaki bu memnuniyetsiz psikopatın talepleri ve tepkileri karşısında şaşkına döner. Sorunları çözmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla profesyonelce yaklaşmaya çalışsa da karşı tarafın rahatsız edici tutumu, çalışanın duygusal sınırlarını zorlar. Uzun ve zorlu bir görüşme sürecinden sonra, müşteri hizmetleri temsilcisi, sadece işle ilgili değil, aynı zamanda duygusal olarak da yıpranmış bir halde o anki çağrıyı sonlandırır.